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Política de envío

Última actualización: octubre de 2025

Gracias por comprar en DoorSecurityBars.com. Esta Política de Envíos describe nuestras prácticas para el envío de pedidos, incluyendo plazos de entrega, costos y responsabilidades.

1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago (excepto fines de semana y festivos).
Si se produce algún retraso (por ejemplo, falta de existencias o problemas con la documentación aduanera), se lo notificaremos por correo electrónico.
Los pedidos realizados los fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Regiones de envío y Transportistas

Realizamos envíos a las siguientes zonas (a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra):

España (Península y Baleares)
Unión Europea y países del EEE
Otros destinos internacionales (sujeto a aduanas, aranceles y disponibilidad)

3. Tarifas de envío Plazos de entrega

Región	Tiempo de entrega estimado*	Envío estándar	Envío exprés
España peninsular	1–3 días laborables	8,40 €	10,12 €
Islas Baleares	2–4 días laborables	11,08€	21,88€
Islas Canarias, Ceuta, Melilla	2–4 días laborables		52,14 €
UE / EEE	3–7 días laborables	Tarifa calculada al finalizar la compra	Puede variar según el país y el peso
Fuera de la UE	De 7 a 20 días hábiles	Tarifa calculada al finalizar la compra	Pueden producirse retrasos en la aduana, aranceles e impuestos

*Este es un estimado del tiempo de envío. Pueden producirse retrasos debido a aduanas, días festivos o interrupciones del transportista.

4. Aduanas, aranceles e impuestos

Para envíos dentro de la UE, no se aplican aranceles aduaneros.
Para envíos a países no pertenecientes a la UE, el destinatario es responsable de los aranceles de importación, el IVA, las tasas de despacho de aduanas u otros cargos impuestos por el país de destino.
Etiquetaremos el paquete con una factura comercial que declare el valor de la mercancía.
Asegúrese de que su dirección, número de teléfono de contacto y cualquier número de identificación fiscal o número EORI (si corresponde) requerido sean correctos para evitar retrasos.

5. Seguro y riesgos de envío

Una vez que un paquete sale de nuestro almacén, queda bajo la custodia del transportista.
Debe informarnos de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte en un plazo de 7 días (o de la fecha de entrega prevista) para que podamos ayudarle a presentar una reclamación.
Conserve el embalaje original y las fotos de los daños para su documentación.

6. Seguimiento de su pedido

Después del envío, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su envío.
Si el seguimiento muestra "entregado" pero no recibió su pedido, contáctenos de inmediato para que podamos investigarlo con el transportista.

7. Entrega fallida / Problemas con la dirección

Por favor, revise su dirección de envío al finalizar la compra.
Si un intento de entrega falla y el paquete nos es devuelto, es posible que se le solicite el pago de gastos de envío adicionales para el reenvío.
En algunos casos, podemos cancelar el pedido y emitir un reembolso (menos los gastos de envío originales) si el reenvío no es posible.

8. Modificaciones del pedido y Cancelaciones

Una vez realizado el pedido, puede solicitar cambios (dirección, método de entrega) dentro de las 24 horas, antes de que comience el proceso.
Si el pedido ya se envió, es posible que no se puedan realizar modificaciones; deberá gestionar las devoluciones o los nuevos pedidos.

9. Avisos legales sobre envíos internacionales

Para artículos enviados fuera de la UE, tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar y que el despacho de aduanas puede prolongar el plazo de entrega.
Según la normativa vigente de la UE, las empresas que importan o exportan mercancías deben presentar declaraciones electrónicas anticipadas (por ejemplo, a través de ICS2) para cumplir con las normas de seguridad.
No proporcionar descripciones, valores o códigos HS precisos del envío puede resultar en retrasos, multas o el rechazo del paquete.

10. Contacto y Soporte

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la entrega, los trámites aduaneros o el estado de su pedido, contáctenos en: support@doorsecuritybars.com